国机动态
中国一拖夏季“金色服务”活动全面展开

发布日期:2013-06-08        字号:[ ]

  
  

近日,中国一拖为期两个月的夏季“金色服务”活动全面展开,51个服务队分赴全国各地,为“三夏”工作保驾护航。

为了做好今年的夏季服务工作,公司专门制定了一系列的活动细则、服务方案、配套政策,明确了突出问题处理的方法及路径,建立了重大疑难问题处理的绿色通道,设立了专项活动技术支持小组,开通了24小时服务热线,确保“三夏”服务期间的联络通畅、服务有序。

中国一拖加大了主动服务和沟通宣传力度,提前布设了各区域专项活动中心库,分批储备、补充服务件(机),保障服务件物流的快速畅通;由服务部各片区组织主要服务站与当地的农机经销商沟通;对重点区域、重点机型开展用户培训等活动,降低用户的误操作故障;在服务站和经销商处悬挂宣传横幅,发放培训、宣传资料。

此次夏季“金色服务”活动实行区域指挥、服务队长负责制,销售公司区域领导为区域服务副指挥,要求达到行动迅速、态度友好、结果满意的服务目标。服务按区域划分为湖北、河南、山东、苏皖、河北津京等片区,以网络化、本地化、专业化为主,采取“限时服务”的工作方法,保障服务及时性,充分发挥“金色服务”网络资源优势,进一步提升用户、经销商、主机厂的服务满意度,努力为用户创造价值。

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